Na Blue Pijamas, queremos que você ame a sua escolha! Se precisar trocar ou devolver seu produto, o processo é simples, rápido e gratuito.
Prazo: Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução.
Custo: A primeira troca ou devolução é 100% gratuita (frete por nossa conta).
Para que a troca ou devolução seja aceita, a peça precisa estar:
Com a etiqueta/tag original afixada.
Sem indícios de uso, lavagem, odores ou alterações.
Acompanhada da Nota Fiscal (pode reutilizar a própria caixa/embalagem de envio).
Solicite: Acesse sua conta no site, vá em "Meus Pedidos" e selecione a opção "Troca ou Devolução" (ou fale com a gente no WhatsApp de suporte).
Envie: Você receberá um código de postagem gratuito dos Correios por e-mail em até 3 dias úteis.
Recebimento e Análise: Assim que a encomenda chegar ao nosso centro de distribuição, faremos uma rápida conferência da peça (até 3 dias úteis).
O reembolso/estorno do valor do produto e do frete será processado imediatamente após a chegada e conferência da mercadoria em nosso estoque.
Pix / Boleto: O valor é depositado na sua conta em até 2 dias úteis após a aprovação da conferência.
Cartão de Crédito: O estorno é solicitado à administradora do cartão (o crédito pode constar nas próximas faturas, dependendo da operadora).
Entre em contato com a nossa equipe pelo WhatsApp ou e-mail de atendimento. Estamos prontos para te ajudar!
